سياسة الاسترجاع – Refund & Return Policy
آخر تحديث: 21 أفريل 2025
في Khabib Store، رضاك مهم جداً بالنسبة لنا. نحرص على تقديم منتجات بجودة عالية، ونسعى لتقديم تجربة شراء آمنة وواضحة. توضح هذه السياسة شروط الإرجاع والاسترجاع.
1. قبول طلبات الاسترجاع
- نقبل طلبات الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
- لا نقبل استرجاع المنتجات التي تظهر عليها آثار الاستخدام أو التلف.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات ذات الطابع الشخصي أو الصحي (مثل أدوات العناية الشخصية).
- المنتجات المخفّضة التي تم التنبيه مسبقاً أنها غير قابلة للاسترجاع.
3. عملية الاسترجاع
للبدء في طلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
يرجى تقديم رقم الطلب وسبب الاسترجاع. سنرد عليك في غضون 48 ساعة.
4. مصاريف الإرجاع
في حالة وجود خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتكفل بكامل مصاريف الإرجاع.
أما في حال كان السبب شخصي (تغيير رأي، خطأ في الاختيار)، فإن الزبون يتحمّل تكاليف الإرجاع.
5. استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع، أو عن طريق تحويل بريدي/بنك حسب الاتفاق.
- تتم المعالجة خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
6. التواصل معنا
لأي استفسار إضافي حول سياسة الاسترجاع، يرجى مراسلتنا عبر: